חיוב כרטיסי באשראי וסליקתם באתרי החנויות עומדת בתקן המקדם PCI:
זהו תקן מחמיר שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות (ויזה, מסטרקרד, JCB, Discover ואמריקן אקספרס ) כדי להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי בכל סביבה בה הם מאוחסנים, מועברים או מעובדים. התקן כולל דרישות שונות ליישום בקרות אבטחת מידע במטרה ליישם
הגנה בארגונים המטפלים בפרטי כרטיס אשראי באמצעים שונים כגון קופה רושמת, ארנקים אלקטרוניים, אתרי אינטרנט, מכונות ממכר אוטומטיות וכספומטים.
החיוב בחננות הוירטואלית בחשבשבת נעשה ע”י ובאמצעות חברת קרדיט גארד.
התקנת מסוף האשראי בחשבשבת:
התקנת התוכנה והגדרות מסוף האשראי יעשו ע”י נציגי השירות של החנות הוירטואלית.
הגדרות המסוף לכרטיסי הנהלת החשבונות:
את מסופי האשראי מגדירים כמו מסופי האשראי שעובדים מול שב”א. וכך גם ירשמו תנועות היומן.
| כרטיס | קופה (זכות) | בנק לסליקה (חובה) |
|---|---|---|
| שם הכרטיס | חשבון קופת האשראי (חשבון ראשי-קופות) | חשבון הבנק לסליקה (חשבון ראשי -בנקים) |
שידור עסקאות האשראי
יש לשדר את עסקאות אשראי באופן קבוע כדי לקבל עדכונים שוטפים למסוף וכדי לרשום את הפקדת האשראי לפקודות היומן.
מסמכים-> הפקדות-> שידור עסקאות אשראי -> בחירה באפשרות ‘קרדיט גארד’ -> שידור כל המסופים.
ניתן להגדיר משימה מתוזמנת לשידורי המסוף.
שינוי סכומי עסקאות במשרד האחורי
אם ישנו צורך/רוצים שתהיה אפשרות לשינוי סכומי העסקאות במשרד האחורי (פריטים שקילים / הנחות לאחר חיוב) ישנו צורך במסוף נוסף. לצורך כך יש לפנות לקרדיט גארד.
המסוף הנוסף גם יאפשר אפשרות סליקה לעסקאות באישור ליותר משלושה ימים, שזה בדרך כלל זמן ההקצאה הסטנדרטי של שמירת אישור
העסקה, וגם יאפשר שינוי סכום במשרד באחורי.
*ישנה אפשרות שעסקה לא תאושר בגלל מקרה של חוסר מסגרת ללקוח בכרטיס.
יש לבקש מקרדיט גארד פתיחת מסוף ללא חובת CVV וללא חובת ת.ז.
כאמור אנו מבצעים את התקנת המסוף הנוסף.
שגיאות המופיעות בעת בצוע עסקאות אשראי
ישנם מקרים בהם עסקאות אשראי אינן מאושרות ועקב כך מופיעה הודעת שגיאה בקוד על גבי המסך.
כאן מוצגים קודים ושגיאות נפוצים לטובת מענה מהיר ללקוחות הפונים אליכם עם קוד השגיאה:
| קוד | מהות השגיאה |
|---|---|
| C 1 | כרטיס גנוב |
| C 2 | כרטיס חסום |
| C 3 | להתקשר לחברת האשראי |
| C 4 | סירוב |
| C 5 | כרטיס מזוייף, להחרים את הכרטיס |
| C 6 | ת.ז או CVV שגויים |
| C 32 | יש לבצע שידור במשרד האחורי |
| C 33 | כרטיס לא תקין |
| C 34 | כרטיס לא רשאי לבצע עסקה במסוף זה או אין אישור לעסקה זאת |
| C 35 | כרטיס לא רשאי לבצע עסקה עם סוג אשראי זה |
| C 36 | כרטיס פג תוקף |
בהופעת קודי שגיאה אחרים יש לפנות למחלקת חנות וירטואלית בחשבשבת
